A Melzinho do Amor Ltda. preza pela transparência e satisfação de seus clientes. Por isso, criamos nossa Política de Trocas e Devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Trabalhamos com produtos íntimos e estimulantes naturais.
Nossas vendas ocorrem de forma online e em loja física, sempre com produtos a pronta entrega.
Aceitamos trocas exclusivamente em caso de defeito de fabricação, respeitando as condições abaixo:
O prazo para solicitação é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deverá estar:
Lacrado
Sem sinais de uso
Na embalagem original
⚠️ Produtos com embalagem violada, usados ou com indícios de consumo não serão aceitos para troca.
Erro da loja ou defeito: o frete é custeado pela loja.
Outros motivos: o frete é de responsabilidade do cliente.
Aceitamos devoluções somente nos seguintes casos:
Produto com defeito de fabricação
Erro no envio do pedido
Não aceitamos devolução por arrependimento após o uso, nem de produtos com embalagem violada.
O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada no pedido.
O prazo para reembolso é de até 30 (trinta) dias após o recebimento e análise do produto devolvido.
Embalagem violada
Produto utilizado ou consumido
Arrependimento após o uso
Uso incorreto ou fora das orientações do produto
Toda solicitação deve ser feita exclusivamente pelo WhatsApp, informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos ou vídeos do produto (se necessário)
Não trabalhamos com código de postagem reversa. As instruções de envio serão passadas após a análise do caso.
A loja não se responsabiliza por efeitos decorrentes do uso inadequado, excessivo ou fora das recomendações do produto. Em caso de sensibilidade a algum componente, o uso deve ser interrompido imediatamente.
